В приложении
- Откройте вкладку «Ещё».
- Перейдите в «Профиль и настройки».
- Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт».
- Прочитайте, что будет удалено, и нажмите «Удалить навсегда».
Аккаунт удаляется сразу. Для этого нужно подключение к интернету: без связи приложение ничего не удалит и покажет ошибку — повторите, когда сеть появится.
Без доступа к приложению
Напишите на support@skladik.io с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы попросим подтвердить, что номер ваш. Удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней после подтверждения и сообщим вам об этом.
Что удаляется
- аккаунт и номер телефона в нём;
- личный склад: папки, вещи, количество, цены, заметки, теги, поля, история, задачи, инвентаризации, пик-листы, поставщики, заказы, оповещения, отчёты;
- все фотографии вещей и папок и снимки из истории AI-запросов;
- API-ключи, вебхуки, настройки, сессии входа и push-токены;
- команды, в которых, кроме вас, никого нет.
Общие команды. Если вы единственный владелец команды, в которой есть другие участники, команда не удаляется — владение переходит старшему по роли участнику. Записи, которые создали вы, удаляются вместе с аккаунтом.
Что сохраняется и сколько
- Резервные копии базы данных — удалённые данные исчезают из них в течение 7 дней.
- Содержимое запросов к серверу в журнале — до 30 дней.
- Журналы запросов к серверу (без содержимого) и отправленных SMS — 12 месяцев: они нужны для учёта расходов на SMS и защиты от злоупотреблений. В интерфейсе Сервиса они ни с каким аккаунтом больше не связаны.
- Отчёты о сбоях — до 90 дней.
Подробно — в разделе «Сроки хранения» политики конфиденциальности.
После удаления
Восстановить удалённые данные нельзя. Войти по тому же номеру можно снова — будет создан новый пустой аккаунт. Если хотите сохранить данные, перед удалением выгрузите отчёты в CSV, XLSX или PDF.